Klantenservice:
Voor klantenservice contact kan u naar ons bellen op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur
Na deze tijd of in het weekend kan u altijd contact opnemen via email [email protected]
Wij proberen dan binnen 2 werkdagen u vraag of verzoek te beantwoorden.
Ook kan u bellen naar ons telefoonnummer ( 0658928337 ) om vragen te stellen en eventueel te betellen.
Kan het zijn dat wij niet opnemen en u bel met nummerherkenning dan bellen wij u spoedig terug.
1 Meest gestelde vragen.
1.1 Zijn de artikelen op de website 2e hands of nieuw?
Onze artikelen die u ziet op onze webshop zijn geheel nieuw, deze kleding zijn nooit gebruikt en de retouren die wij krijgen worden naar een kledingbank gebracht zodat mensen die geen of te weinig geld hebben hiervan gebruik kunnen maken.
1.2 Is mijn bestelling altijd voorradig en wordt het direct verzonden?
Zodra u een bestelling geplaats heb dan krijg u gelijk een e-mail met de bevestiging van uw bestelling, zodra een artikel niet op voorraad is dan ziet u dit artikel en/of de benodigde maat niet in onze webshop.
Als u een artikel ziet en ziet niet dat de maat aanwezig is die u graag zou willen hebben dan kan u altijd contact met ons opnemen en deze vraag stellen zodat wij kunnen bekijken of wij dit kunnen inkopen.
Zodra u de betaling gedaan heeft (diverse betaal methodes) dan krijgt u ook een bevestiging via de e-mail evenals als u pakketje verzonden is (inclusief Track & Trace code).
1.3 De hoeveelheid aan artikelen is niet groot, waarom is dit?
Op dit moment ben ik zelf nog fulltime aan het werk en heb de webshop erbij, zodra ik een grote hoeveelheid aan artikelen bezit (op voorraad en op de webshop) dan is het de bedoeling om fulltime met deze onderneming bezig te zijn. Doordat ik alles uit eigen zak betaal zonder lening of dergelijke kan ik per maand maar een aantal artikelen inkopen en dat is de reden dat er (nog) niet zo veel artikelen aanwezig of aangeboden worden.
1.4 Hoe zit het met de verzending/bezorging?
Wij verzenden via Parcel en dit gaat via PostNL, wij hanteren een bezorgtijd binnen 3 werkdagen en dit kan uiteraard sneller gaan dan wij vermelden maar doordat het lastig is in te schatten bij de bezorgdienst geven wij aan binnen 3 werkdagen. Zodra het pakketje verstuurd is krijgt u daar een e-mail van met een track & trace code en dan kan u altijd zien waar en wanneer u pakketje (er) is.
U kan er ook voor kiezen om het bij ons op te halen (kosteloos) of voor een meerprijs binnen een straal van 10 km dat ik het dezelfde dag bij u aflevert (bestelling geplaats voor 17:00 uur). Afhaal en bezorgen door mij kan ook op zaterdag.
1.5 Hoe zijn de prijs specificaties?
De prijzen die vermeld staan op onze webshop zijn allemaal inclusief BTW van 21%, daarbij komen wel de eventuele kosten voor verzending (onder de €50). De bezorging door mij op dezelfde dag is €5 als u boven de €50 besteld heeft en €10 onder de €50 bestelling(en).
